IAB Day "Los Guerreros del e-commerce: dominando la cancha del comercio electrónico".

IAB Day "Los Guerreros del e-commerce: dominando la cancha del comercio electrónico".

El pasado jueves 19 de julio se realizó el IAB Day "Los Guerreros del e-commerce: dominando la cancha del comercio electrónico" en las instalaciones de WeWork en San Isidro, reuniendo a importantes referentes dentro del ecosistema digital para dar a conocer la trascendencia del eCommerce como un motor importante del desarrollo económico y social del país. Participaron Catalina Bonnet, de Kantar Millward Brown Perú; Sarali Cota, de Rufus México; Marcela Urteaga, de Despegar.com; Karen Puskovitz, de SafetyPay; Javier Andrade, de Rímac Seguros; y Mario Rangel, de la Federación Peruana de Fútbol. 


Aquí un breve resumen de lo que fue cada una de las ponencias del día:

 

MÁS DE 5.1 MILLONES DE PERUANOS COMPRAN POR INTERNET

 

Catalina Bonnet presentó los resultados del Estudio de Comercio Electrónico en el Mercado Peruano realizado por Kantar Millward Brown junto al IAB Perú. En la presentación se reveló que el mercado de ecommerce en el Perú presenta más de 5.1 millones de compradores en línea, con un potencial de 16 millones de nuevos compradores que eventualmente podrían ingresar al mundo de las compras por internet.  

Entre los que ya compran por internet se identificaron 4 categorías de journey: el journey "online exclusivo" (18%), del nativo digital que compra y paga por internet; el journey "online precavido" (4%) del que observa y compra online pero decide pagar en el establecimiento; el journey "migrante offline" (21%) en el que se visualiza lo que se quiere comprar a través de un establecimiento físico pero se decide realizar la compra y el pago online; y por último el jounrney "online conveniente" (11%) en el que se observa el producto o servicio en físico, se raliza la búsqueda y compra online pero el pago se ejecuta en el establecimiento.

 


CYBERWOW: RESULTADOS Y APRENDIZAJES


Marcela Urteaga, Gerente de Marketing de Despegar.com,  presentó a nombre del IAB Perú algunos de los resultados preliminares de lo que fue el primer evento de eCommerce organizado por el IAB Perú. Por ejemplo, los análisis de tráfico al site oficial del evento indicaron que la categoría Electro obtuvo la mayor cantidad de visitas durante los dos días de la campaña. Asimismo, tanto hombres como mujeres registraron cifras similares de visitas: de los usuarios identificables, el 51.3% fueron hombres y el 48.7% fueron mujeres.  

 


LAS  BARRERAS DEL ECOMMERCE

 

Sarali Cota - Client Service & Strategy Director – Rufus México abordó el tema "¿Por qué quiero incursionar en el e-commerce?" y compartió las similitudes y diferencias entre el mercado peruano y los demás países de la región. Por ejemplo, Perú y Argentina presentaban las mismas barreras para el desarrollo del comercio electrónico: desconocimiento y desconfianza. No obstante, hoy Argentina es uno de los países que lideran el ecommerce en la región. Uno de los impulsos fue la situación política y económica que vivía el país del sur: la única manera de acceder a bienes a un precio más módico era a través de la plataforma online, por tanto su necesidad superó a su temor. “Una vez hecha la compra y tener una experiencia exitosa, la recompra viene instantáneamente”, acotó.

 

 

LA CONFIANZA Y EL ECOMMERCE

 

En la ponencia “Cómo generar confianza en el Ecommerce”,  Karen Puskovitz de SafetyPay analizó los principales mitos de entre los consumidores y los errores que cometen las empresas que conllevan a la generación de desconfianza al momento de realizar una compra online. Resaltó además que algunas de las principales barreras que dificultan el crecimiento del ecommerce en el Perú son la bancarización, la desconfianza y el desconocimiento.

 


CASO DE ÉXITO: SOAT DIGITAL RÍMAC

 

Javier Andrade, Jefe de Marketing  de Rímac Seguros y Reaseguros, expuso el caso de éxito del Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT) Digital tras su aprobación por parte del gobierno el 24 de julio de 2017. Esta disposición generó un hito dentro del ecommerce en la categoría de seguros dada la acogida que tuvo y la aceptación de los usuarios por adquirir este nuevo producto de manera online.  

 


El CAMINO DEL CAMBIO DE LA FPF

 

Para cerrar, Manuel Rangel, Gerente Comercial y Marketing de la Federación Peruana de Fútbol, habló del proceso de transición entre las colas para la venta de boletos física y los beneficios que posteriormente se ofrecieron de manera exclusiva por compras online en su ponencia "La Nueva FPF: El camino del cambio". Compartió además detalles de los últimos 3 años de la FPF y sus principales logros: pasar de una empresa sin gestión y con mala reputación a ser una de las federaciones modelo de la región y una de las marcas más queridas por los peruanos. 

Commentarios

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