Fecha del Evento: 3 de Julio, 2019
Organiza: IAB Perú
Precio: S/.280.00

En los días de la omnicanalidad, conoce cómo han cambiado los hábitos de consumo y de qué manera las marcas deben estar preparadas para brindarle la mejor experiencia al usuario en todos los puntos de contacto.

PROGRAMA

8.00 – 8.30 am Registro y café de bienvenida

8.30 – 8.35 am Bienvenida

8.35 – 8.55 – Home Shopper

Una mirada al nuevo consumidor y comprador peruano, que se adecuó a la tecnología y modificó su comportamiento de compra y consumo.

Javier Alvarez – Trends Senior Director – Ipsos Perú

8.55 – 9.00 – Preguntas y comentarios del público

9.00- 9.35 am – Los pilares fundacionales de la Omnicanalidad y cómo implementarlos.

Julian Drault – Director Emblue Email Marketing Argentina

La transformación digital pone a las compañías frente al desafío de convertirse en organizaciones omnicanales en cada una de sus áreas. La tecnología puesta al servicio de los procesos de trabajo, trae aparejado un salto cualitativo y cuantitativo para los recursos físicos y humanos de las empresas.

Esta potencia que brinda la tecnología se vuelca también en la experiencia de los usuarios. Así, se pueden diseñar procesos omnichannel en función del modelo de negocio para lograr un mayor grado de eficiencia.

En esta charla abordaremos los pilares fundacionales de la omnicanalidad y veremos paso a paso cómo aplicar la tecnología a favor de la orquestación de estos procesos.

9.35 – 9.40 – Preguntas y comentarios del público

9.40 – 10.15 – El camino a la Omnicanalidad

Patricio Salas, VP Media Initiative Chile & Regional Account Director para LATAM

El camino a la Omnicanalidad está lleno de desafíos que requieren una visión realista del punto de partida de cada compañía, y una visión clara de las acciones que deben tomarse a corto, mediano y largo plazo.

10.15- 10.20 – Preguntas y comentarios del público

10.20 – 10.40 – Diseñando una estrategia de experiencia omnicanal

Marlon Rubianes – Head of Experience Design Americas – Everis Perú

El mercado es cada vez más exigente e identificar las necesidades de los usuarios son el foco para lograr soluciones que generen un valor diferencial y conecten con las personas, pensando en ellos, para diseñar una experiencia integral y omnicanal revisaremos que “ingredientes” necesitamos, como podríamos prepararlo y que consideraciones deberíamos tener para aplicarlo y sea congruente con la propuesta de valor de una compañía.

10.40 – 10.45 – Preguntas y comentarios del público

10:45 – 11.15 – Coffee Break y Networking

11.15 – 11.40 – Los eventos de descuentos On-line vinieron para quedarse. Tendencias del consumo online y cómo influyen los eventos FLASH SALES.

Vanesa Gambirazio -Fundadora y Directora de ID4you Agency Argentina

Como los clientes han cambiado sus hábitos de consumo a partir de los Eventos de conveniencia y que están haciendo  las marcas para aprovechar estas oportunidades. Breve recorrido de la situación de Perú y Latinoamérica. Caso de éxito Argentina: Tienda Hotsale Juanita Jo.

11.40 – 11.45 – Preguntas y comentarios del público

11.45 – 12.05 – Cómo crear una experiencia ¡wow! en un End-To-End Digital

José Antonio Iyo – Socio & Cofounder Perú Agencia B12

Herramientas para administrar todo el proceso de ventas, desde la generación de demanda inteligente en entornos digitales hasta la conversión de leads en venta, con una única y grata experiencia de usuario, en servicios de atención al cliente, solución de problemas y/o venta.

12.05 – 12.10 – Preguntas y comentarios del público

12.10 – 12.40 – Panel  de discusión y análisis

12.40 – 12.45 – Preguntas y comentarios del público

12.55 – 13.00 – Cierre

Inversión:

Asociados IAB: S/. 220 (inc. IGV)
No asociados: S/. 280 (inc. IGV)

Informes e inscripciones en coordinacion@iabperu.com

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