El nuevo propietario de Twitter, Elon Musk, se unió hoy a Twitter Space para abordar las preocupaciones de los anunciantes sobre los cambios en la compañía. La incipiente incursión del CEO de Tesla y SpaceX en la gestión de una plataforma de redes sociales ha sido tumultuosa, desde el lanzamiento de productos inacabados hasta la alienación de los anunciantes y el despido de la mitad de su personal.
El líder de soluciones para clientes de Twitter, Robin Wheeler, moderó la conversación de una hora con Musk, el jefe de Confianza y Seguridad, Yoel Roth, y el CEO de Interactive Advertising Bureau, David Cohen. En su mayor parte, Musk repitió muchos de los mismos puntos de conversación que ha estado vendiendo desde que lanzó inicialmente su oferta para Twitter.
«Realmente queremos ser, como he mencionado antes públicamente, una especie de plaza digital, donde eso sea lo más inclusivo posible … Como, ¿podemos conseguir que el 80% de la humanidad esté en Twitter, y hablando, y tal vez, idealmente, de una manera positiva?» Musk preguntó en la parte superior de la llamada. «¿Podemos intercambiar … En lugar de tener violencia, tener palabras, y tal vez de vez en cuando la gente cambia de opinión? El objetivo general aquí es como, ¿cómo podemos hacer de Twitter una fuerza para el bien de la civilización?»
Si Musk quiere obtener el 80% de la humanidad en Twitter, tiene mucho trabajo por delante. Si la estimación de Twitter de 237.8 millones de usuarios activos diarios monetizables es correcta, entonces el 3% de la población mundial actualmente usa Twitter diariamente.
— Robin Wheeler (@robinw) 9 de noviembre de 2022
Musk también abordó las preguntas sobre su plan para verificar a cualquier usuario que esté dispuesto a pagar $ 8 por mes por un cheque azul.
«El problema es que crear una cuenta falsa es extremadamente barato, tal vez sea una décima parte de un centavo», dijo. «Al cobrar $ 8 al mes, aumenta el costo de un bot o troll en algún lugar entre 1,000 y 10,000».
Asintió oblicuamente ante la idea de que solo se puede verificar un cierto número de cuentas conectadas a un número de teléfono individual o tarjeta de crédito.
«¿No tendría un actor estatal 8 millones de dólares al día para crear un millón de cuentas falsas? Bueno, sí, tienen el presupuesto. Pero aquí está el problema. No tienen un millón de tarjetas de crédito, y no tienen un millón de teléfonos. Ese es el verdadero truco. No hay forma de superar eso. Y perseguiremos vigorosamente cualquier suplantación de identidad», dijo.
Con respecto al proceso de verificación, Musk expuso claramente: «Alguien tiene que tener teléfono, una tarjeta de crédito y $ 8 al mes. Ese es el bar».
Musk ha continuado duplicando la idea de que al verificar tantos usuarios como sea posible, y cobrar a los usuarios por ese privilegio, será más difícil ver publicaciones de usuarios que no pagan para ser verificados.
«Con el tiempo, tal vez no tanto tiempo, cuando miras las menciones y respuestas y lo que no, el valor predeterminado será mirar verificado. Todavía puedes mirar sin verificar, al igual que en tu Gmail o lo que sea, todavía puedes ver la probable carpeta de spam «, dijo Musk. «Todavía se pueden ver todos los demás, pero se ajustará por defecto a la categoría altamente relevante, que se verificará».
Desde antes de la adquisición de Musk, Twitter ha ofrecido un feed separado para usuarios verificados que solo muestra notificaciones de compañeros cheques azules. En términos de otras actualizaciones de productos, Musk explicó algunos planes sobre cómo Twitter puede involucrarse más en el comercio y los pagos. También reiteró sus declaraciones anteriores sobre la inversión en la monetización de creadores, aunque las características existentes para creadores no han tenido mucho éxito para Twitter hasta ahora.
Con los principales anunciantes escuchando la llamada, Wheeler giró la discusión para preguntar sobre la moderación de contenido y la seguridad de la marca. La semana pasada, un informe reveló que IPG, una de las compañías de publicidad más grandes del mundo, con clientes como Coca-Cola, American Express, Johnson & Johnson, Mattel y Spotify, emitió una recomendación para que los clientes detengan temporalmente sus gastos en Twitter debido a preocupaciones de moderación. La Alianza Global para Medios Responsables (GARM), una coalición de plataformas, anunciantes y grupos de la industria que luchan contra el contenido dañino en las redes sociales, también dijo que estaba monitoreando el manejo de Twitter de la moderación de contenido.
Sin embargo, los comentarios de Musk fueron vagos y no abordaron específicamente las preocupaciones de estos grupos.
«Es lógico pensar que si alguien está anunciando, no quieren información súper negativa justo al lado de su anuncio», dijo Musk. «Todos trabajamos duro para asegurarnos de que no haya cosas malas justo al lado de un anuncio». También dijo que Twitter está trabajando para aumentar la relevancia de los anuncios.
Cuando se le preguntó sobre el discurso de odio, Musk respondió: «No creo que tener un discurso de odio junto a un anuncio sea genial».
Musk fue igualmente evasivo cuando se le preguntó sobre su plan para crear su propio consejo de moderación de contenido. Musk ha dicho continuamente que este grupo representará un conjunto diverso de puntos de vista, pero no declaró qué tipo de personas o grupos estarán en la junta. Después de una reunión con grupos de derechos humanos la semana pasada, Musk se comprometió a incluir representantes de grupos que sufren de violencia alimentada por el odio. Pero Musk dijo hoy que podría tomar algunos meses armar este consejo.
Tenga en cuenta que Twitter hará muchas cosas tontas en los próximos meses.
Mantendremos lo que funciona y cambiaremos lo que no.
– Elon Musk (@elonmusk) 9 de noviembre de 2022
Roth también comentó sobre cómo las políticas de aplicación también podrían cambiar pronto.
«Durante muchos años, lo único que Twitter podía hacer era eliminar tweets y prohibir cuentas», dijo. «Una de las direcciones que estamos tratando de construir es tener más herramientas en nuestra caja de herramientas para poder reducir los impactos dañinos del contenido sin tener que ir siempre a ese paso de una prohibición. Y así, en los próximos días y semanas, nos verán comenzar a introducir algunos de estos nuevos conceptos y marcos para la moderación de contenido».
Roth explicó: «Hay muchas otras cosas que podemos hacer, desde mensajes de advertencia, hasta intersticiales, hasta reducir el alcance del contenido, que no hemos explorado completamente en el pasado. Y nos verán movernos rápidamente para construir algunas de estas nuevas herramientas e integrarlas con nuestro enfoque de políticas».
En un momento clave de la charla, Wheeler preguntó: «¿Se aplican las mismas reglas a ti, Elon, que se aplican a todos los demás en la plataforma?»
«Sí, absolutamente», respondió Musk.
Fuente: TechCrunch