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El email marketing, también conocido como e-mailing, es el envío masivo de emails que utilizan las empresas para comunicarse con sus clientes. De una manera directa, entramos en contacto con el usuario para contarle desde las últimas novedades de nuestros productos hasta los próximos eventos que realizará nuestro negocio.

Aunque no hay una única razón por la que se puede enviar un correo, sí debemos tener muy en claro los objetivos qué queremos lograr con ellos. Algunas de las razones pueden ser para aumentar el tráfico en nuestro sitio web, generar un vínculo con nuestros clientes o incrementar nuestras ventas.

Ahora bien: ¿por qué puede ayudar a tu negocio?

LAS VENTAJAS DEL EMAIL MARKETING

El correo no es ninguna novedad, fue una de las primeras herramientas que conocimos cuando internet llegó a nuestras vidas. Pero, a pesar de que es una técnica implementada desde hace tiempo, no ha perdido relevancia y las empresas la siguen eligiendo. ¿Las razones? Aquí te las explicamos.

1. Gran retorno de la inversión

Para empezar, las campañas de mailing no tienen mucho costos. Pero, como si eso fuese poco, es un gran canal para transformar nuestras ventas.

Aunque suene extraordinario, según un informe de Direct Marketing Association, el email marketing genera un 4300% de ROI (Retorno de la inversión).

¿Todavía te quedan dudas si implementarlo?

2. Se puede automatizar

Esta es una gran ventaja porque reduce esfuerzos, tiempos y costes, obteniendo grandes resultados. Con el marketing automation podemos configurar que se envíe un correo inmediatamente después de que un usuario realice una acción valiosa para nosotros. Por ejemplo, un mensaje de agradecimiento luego de concretar una compra.

De esta manera, le estaremos enviando el mail ideal a nuestro cliente, en el momento correcto.

3. ¡Métricas!

Son una gran ayuda para entender cuáles fueron nuestros aciertos y errores, para luego poder adaptar nuestros mensajes de acuerdo a las preferencias de nuestra audiencia.

Algunos de los términos relevantes para el email marketing son:

  • Tasa de apertura: es el porcentaje de usuarios que abrieron nuestro mail, en relación a la cantidad de correos que llegaron a una bandeja de entrada. ¿Nadie los abrió? Tal vez tengas que repensar los asuntos.
  • Tasa de rebote: número de mails que no llegaron al destinatario. Préstale atención a que tu lista de mails esté actualizada.
  • Tasa de clics: es la cantidad de persona que entraron al enlace que habíamos agregado a nuestro mail. Si la tasa es alta, ¡bien hecho!
  • Tasa de desuscriptores: es la cantidad de personas que, luego de haber visto nuestro correo, pidieron dejar de recibirlos en el futuro.

4. Es personalizable

El usuario, al aceptar que le enviemos correos electrónicos, suele dejar información muy valiosa, como su nombre, en dónde vive o qué edad tiene.

Estos datos, junto con una buena interpretación de las métricas, nos ayudarán a entender mejor quién es nuestro cliente y qué busca de nosotros. ¡Ahora solo depende de nosotros en enviarle lo que está necesitando!

EL EMAIL NO HA MUERTO

Lejos de haber quedado obsoleto, el correo sigue siendo una las herramientas más utilizadas en el mundo de internet. Según un estudio de Data and Marketing Association, el 99% de los encuestados respondió que revisa su email todos los días.

Incluso las generaciones más jóvenes lo prefieren. Según un informe de Adestra, el 73% de los millennials prefiere que la comunicación de empresa sea vía el envío de mailings.

CÓMO EVITAR CAER EN EL TAN TEMINO «SPAM»

Podemos tener el correo ideal. Con un título irresistible, contenido valioso y una oferta imperdible. Pero, si nuestro email llega a la casilla de SPAM, todos nuestros esfuerzos habrán sido en vano.

¿Cómo evitarlo? Primero y principal, es muy importante no abusar con la cantidad de frecuencia de nuestras campañas de mailing. Es molesto para el usuario y lo único que terminaremos logrando es que nos reporte como correo basura.

Otro paso importante, es ser relevante. Si usamos frases demasiado comerciales como “compra ahora”, perderemos la atención de nuestro cliente y es probable que jamás abra nuestro email. Y lo que menos queremos es ganarnos una mala reputación: el servidor pronto nos catalogará como correo no deseado.

Y por último (pero no por eso menos importante), es necesario que tu lista de contactos haya sido recolectado a base del consentimiento de los usuarios. De nada sirve comprar listas. Concéntrate en ellos que son quienes realmente se encuentran interesados en tu negocio.

CONSIDERACIONES A TENER EN CUENTA ANTES DE REALIZAR TU PRIMERA CAMPAÑA DE MAILING

Ya sabes qué es el email marketing, cuáles son sus beneficios y en qué casos puede utilizarse. Ahora bien, ¿qué hay que tener en cuenta antes de llevarla a cabo?

1. Plantear tus objetivos

No pueden enviar emails porque sí. Cada uno de ellos tiene que haber sido pensado en base a un objetivo en específico. Puede ser para vender más de nuestros productos, tener más visitantes en nuestro sitio web, entablar una relación de fidelidad con el cliente, o simplemente informarle a nuestros usuarios sobre las últimas novedades de nuestro local.

Lo ideal es que nuestro objetivo sea medible, así sabremos cómo estamos performando. Un ejemplo puede ser: “que 100 personas se suscriban a nuestro próximo webinar”.

2. Crear una estrategia

Perfecto, ya sabes tus objetivos. Ahora, es importante definir cómo vamos a conseguir llegar a ellos. Con qué estilo le hablaremos a nuestro cliente, cada cuánto realizaremos un envío de mailings y qué contenido desarrollaremos, son algunas de las preguntas que deberás responderte antes de proseguir.

3. Libera tu imaginación

¿Cómo destacar de la competencia? No hay una única respuesta, cada cliente, rubro y experiencia es distinta. Pero sí está comprobado que con una gota de creatividad y a base de mucha prueba y error, descubriremos la fórmula ideal para nuestro negocio.  

EN CONCLUSIÓN

El envío masivo de mailings es una gran estrategia de comunicación. Con gran retorno de la inversión, una implementación sencilla y una audiencia personalizable, el email marketing se ha convertido en un gran aliado para todo negocio.

¿Ya te decidiste a comenzar tu propia campaña?